鍾先生為和記寬頻用戶，3月6日起服務間歇中斷，他即日致電和記，五天後職員才回覆，指其電郵戶口發出大量濫發電郵，故暫停其服務。他強調，每星期只發出約十封私人電郵，質疑和記「搞錯」，翌日獲重啟服務，一天後服務又被停，「我都唔知發生咩事，點解要停我服務？」
建議安裝防毒軟件
和記電訊回覆，鍾先生的電子郵箱自3月5日至11日期間，曾發出逾9000封郵件，已即時寄出緊急通知書着他檢查電郵賬戶及聯絡該公司，惟一直未有收到回覆。經本報轉介個案後，該公司再了解情況，相信其電腦自動發出大量垃圾電子郵件（spamemail），為避免同類情況，已建議他安裝電腦防毒軟件、定期更新及加強防毒功能，現已為他重新接駁服務。
香港電腦保安事故協調中心經理古煒德表示，相信上述個案是電腦感染病毒或受惡意程式影響，他指近年病毒攻擊見有增加，市民切勿隨意打開不明來歷電郵附件或網頁超連結，並加裝防毒軟件以減低「中毒」機會，如有疑問，可致電該中心熱線：81056060
檔案編號：0419032
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