公立醫院急症室服務按病情緩急分流，如屬非緊急個案，巿民勿濫用急症室。醫院管理局轄下共有16間公立醫院提供急症室服務，並採取分流制度，按照求診病人病情的輕重緩急分優先次序提供診症服務。
非緊急者可到普通科
求診病人在急症室登記後，分流站的護士會先評估病人整體情況及維生指數，例如：血壓、體溫、心跳、脈搏及呼吸快慢等，界定病人的分流級別，分流類別有五級，包括：危殆、危急、緊急、次緊急及非緊急。病況危殆及危急的病人會獲優先處理，其他類別病人的輪候時間，則視乎當時求診人數而定。若病情不嚴重和非緊急，可選擇公立醫院普通科門診預約或向私家醫生求診。
至於配藥方面，公立醫院急症室在藥房非辦公時間內，會向病人配發預先包裝的藥物，通常只足夠一天服用。若病人獲配劑量未足夠完成整個療程，便需於翌日辦公時間內，返回醫院藥房取藥。檔案編號：0414080
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