有洗衣公司在工業大廈開設工場，中電分別於前年及去年懷疑工場內三個電錶受干擾，更換電錶後，追收逾30萬元電費，惟沒解釋電錶如何受干擾，以及如何訂定追收的金額及時段，事主大呼不公平。有學者認為，一般市民難以干擾電錶運作，中電應增加追收機制的透明度。
讀者葉小姐經營洗衣公司，現時在一工業大廈五個單位設置洗衣工場，每個單位各有獨立電錶，涉事三個單位於04年起先後入伙。中電分別於08年及09年，以電錶遭受干擾，先後三次更換其中三個電錶，並於09年發信追收07至09年合共22個月逾30萬元電費差額。
葉小姐不滿中電一直沒解釋如何訂定追收金額及時段。「洗衣有淡旺季之分，公司一向每期電費由5萬蚊至9萬蚊，我哋唔覺得有唔妥，但係中電只係話電錶上有窿，又冇解釋，所有電錶都安裝喺單位外，啲窿係咪我搬入個單位前已經有都唔知，抄錶員抄錶時有冇發現？點解冇即刻跟進，要累積咁多個月先追？」
客戶提供數據不獲理會
她曾提供07至09年間的營業及水費數據予中電參考，計算其用電量，惟中電仍堅持追收30萬元，她遂委託律師發信提出反對，惟事件沒進展。直至本報跟進其個案，中電向她提供折扣，「中電問我公司九折肯唔肯，我認為中電冇確保電錶運作正常都需要負責任，所以拒絕咗。家中電叫我哋準備詳細啲嘅水費、營業額等資料，雙方再傾。」
中電回覆，涉事三個電錶曾受干擾，外觀有明顯改動痕迹，更換電錶後用電量上升50%至100%不等。該公司根據用電模式出現異常及用電量顯著減少的時間，訂定追收時段，又從電錶受干擾前、受干擾期間及更換後的用電量，得出整體用電模式，再評定追收金額。
不過，根據葉小姐提供的中電追收電費資料，記者發現涉事三個電錶中，只有一個是按中電所指受干擾前及更換電錶後的每日平均用電量計算追收金額，其餘兩個則按受干擾前的用電量作追討。
中電承認，與用戶雙方都有責任確保電錶運作正常，如發現電錶異常，用戶可致電26782678要求免費檢查。如因電錶受干擾導致客戶少付或多繳電費，該公司會安排追收或退還。
檔案編號：0409014
遷入新單位時可要求驗錶
理工大學機械工程學系工程師盧覺強表示，一般市民難以干擾電錶運作，「我自己都做唔到，除非搵電器技術人員做。」他認為抄錶時應檢查電錶是否正常運作，「中電可根據讀數紀錄，睇到電錶有冇異常，從而確保電錶正常運作，唔係幾年後先追番電費，仲應該解釋追收金額係點計出嚟、點解唔同電錶計算方法唔同，增加透明度。」盧覺強補充，市民難以從電錶外觀得知有否干擾，他建議遷入單位時可要求中電檢查電錶，以作保障。
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate◆各類表格：http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。