讀者單先生於3月21日（星期日）欲乘搭新渡輪普通渡輪航班由中環往長洲，到達碼頭始發現普通客位船票已售罄，未能上船，其後得知該班次有大批船票早被團體預訂，他不滿新渡輪只接受團體預訂船票，個別乘客不享預訂服務。「一係開放畀所有人預訂，如果唔係多個團體預訂，個別乘客咪唔使搭？平均要等半個鐘先再有船。」
臨近清明客量增
新渡輪回覆，2月初接獲一團體申請訂購200張（佔普通客位總數逾兩成）於3月21日上午9時30分由中環開往長洲的普通渡輪航班普通客位船票。該公司參考過往該航班的載客量，認為不會對即場購票的乘客造成大影響，故接納該團體的預訂申請，但至3月21日當日，或因臨近清明節，前往長洲的乘客比預期增多，當中不少乘客購買普通客位船票（成人票價16.8元），造成普通客位於早上9時10分已滿座，乘客如欲乘搭此班次，只可購買豪華位船票（成人票價26.2元）。
新渡輪稱，在審批團體預訂申請時，已考慮對即場購票乘客的影響，在船隻調配許可的情況下會增加特別班次，例如當日加開了9時45分普通渡輪航班疏導乘客。新渡輪補充，慈善機構及該公司認為可享團體票優惠的團體、組織、會社、學校團體或持牌旅行社，可申請團體票，但必須為30人或以上，並於一個月前提交申請。檔案編號：0322006
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate◆各類表格：http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。