電訊管理局資料顯示，全港有1,220萬流動電話用戶，使用儲值卡者近半佔582萬。預付的儲值卡不用簽約，有一定靈活性，惟不同儲值卡各有特點及有不同的使用條款限制，使用前應先清楚了解，免招損失。
個案一 未收通知突被停卡
張先生去年8月於便利店以78元購買一張電訊盈科手機儲值卡，3月中發現電話卡被停止服務，致電電盈查詢，職員反稱曾發短訊提醒他儲值卡即將失效，惟他從未收到有關短訊：「我張卡仲有餘額，冇諗過會突然停服務，職員淨係叫我買過另一張，不過我好鍾意個電話號碼，打算轉用月費計劃繼續用，家就俾電盈沒收咗個號碼。」
電訊盈科表示，張先生的儲值卡使用期為180日，已於2月12日失效，由於他未有按規定於14天寬限期內增值，令電話卡重新啟動，故電話號碼已被循環再用至新儲值卡。
個案二 職員出錯客受損失
尹小姐的80歲舅父使用中國移動儲值卡，3月底時儲值卡仍有80多元餘額，為免到期日餘額被取消，遂到門市為儲值卡增值10元，以延長有效期30天。惟翌日儲值全被扣掉，到門市了解，發現職員錯為另一張儲值卡增值，雖然獲退回10元，但儲值卡內的80多元餘額全被取消。尹小姐不滿職員出錯，令客戶損失。
中國移動回覆，職員當日按客戶提供電話號碼進行增值。由於其儲值卡過期無效，未用餘額不予退還或轉讓，但在接獲個案後已酌情安排退還儲值卡餘額。
個案三 優惠期增值惹爭拗
不時到澳門工作的張先生去年於當地電訊商店購買3電訊電話儲值卡，店舖職員表示儲值卡有效期三個月，如獲延期，也有三個月。他於有效期屆滿前增值，有效期僅得一個月。他不滿3電訊將儲值卡的有效期縮短。
香港和記電訊發言人指，去年9月1日至11月30日推出「2G預付卡」優惠，其中有效期可由30日延長至90日。惟張先生於優惠期完結後增值，故只獲延長30天。
檔案編號：0315069,0318025,0330041
商戶不同條款有別
現時電話儲值卡主要分為本地通話、長途電話、海外漫遊及內地一卡兩號類別，消費者須留意，各家電訊商的儲值卡服務，包括有效期、延長有效日期條件，以及每月服務費等都不盡相同，使用前應留意使用條款及限制，免招損失，詳情可參閱附表。
購儲值卡小貼士
‧啟動後有效日期
‧增值後延長使用日期
‧有否收取行政費及政府牌照費
‧終止服務後可否要求重用號碼
‧可否將個別號碼轉為儲值卡，或將儲值卡號碼轉為月費計劃
各網絡商就儲值卡設定的使用限制
數碼通
有效期：180日
有效期完結，卡內餘額自動取消：是。不過可於失效期後30日內增值重新啟動
增值後延長有效期：不論增值款項，有效期延長180日
儲值卡有效期屆滿前和餘額剩餘短訊通知：
‧有效期屆滿前45日
‧儲值卡餘額剩餘35或50元（視乎儲值卡種類）
有無數據上網功能：無
儲值卡有無服務費：2.5元
普通月費計劃可否轉用儲值計劃：可以
電訊盈科
有效期：90日至180日
有效期完結，卡內餘額自動取消：是。不過可於失效期後14日內增值重新啟動
增值後延長有效期：少於50元，可延長有效期30日；50元以上可延長180日
儲值卡有效期屆滿前和餘額剩餘短訊通知：有效期屆滿前5日開始每日發訊通知
有無數據上網功能：只有WiFi功能（需另申請）
儲值卡有無服務費：2.5元
普通月費計劃可否轉用儲值計劃：可以（限於其他台的客戶）
中國移動
有效期：90日至180日
有效期完結，卡內餘額自動取消：是。不過可於失效期後30日內增值重新啟動
增值後延長有效期：少於50元，延長有效期30日；50元以上延長180日
儲值卡有效期屆滿前和餘額剩餘短訊通知：
‧有效期屆滿前3日、1日及當日
‧餘額少於10元
有無數據上網功能：有
儲值卡有無服務費：2元
普通月費計劃可否轉用儲值計劃：可以
3電訊
有效期：30日至180日
有效期完結，卡內餘額自動取消：是。失效後不設寬限期予客重新啟動
增值後延長有效期：延長儲值卡原有有效期
儲值卡有效期屆滿前和餘額剩餘短訊通知：
‧有效期屆滿前7日
‧餘額少於10元
有無數據上網功能：有
儲值卡有無服務費：2.5元
普通月費計劃可否轉用儲值計劃：可以
中國聯通
有效期：90日至180日
有效期完結，卡內餘額自動取消：餘款可保留，惟須於失效期後30日內增值重啟服務
增值後延長有效期：90日至360日，視乎增值數額
儲值卡有效期屆滿前和餘額剩餘短訊通知：
‧有效期屆滿前10日、3日和過了有效期
‧餘額少於10元
有無數據上網功能：無
儲值卡有無服務費：6元
普通月費計劃可否轉用儲值計劃：不可以
*資料由各電訊商提供，詳情請與電訊商聯絡
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。