泰國政局持續緊張，港府呼籲市民不要前赴當地，惟旅遊業仍接受旅客報泰國團，而香港旅遊業議會則定期公佈團隊能否成行。有旅客反映被旅行社游說以當地入團（JoinLand）形式報泰國團後，這邊廂未確實成團，那邊廂又被航空公司追確認機票，兩頭不到岸，選擇此類形式旅遊存在風險，消費者應三思。
林小姐於4月10日早上（同日晚上港府發出黑色旅遊警示）到新華旅遊觀塘門市報名參加曼谷、芭堤雅五天旅行團，共兩人報名，預定5月1日出發，並擬在當地再多停留三天。
她表示，職員游說她以當地入團形式報團，即報團加自訂機票，一般旅客團費為1,699元，包機票、住宿及五天旅遊行程，但她只須付899元作為團費，額外多付600元自訂機票，「計落價錢平啲，職員仲話兩者冇任何唔同，團有嘅我都有，只係自己買機票，可揀遲啲返港。」
「好似團又好似唔係團」
4月19日，林小姐收到航空公司來電要求她確認機位，她滿心疑惑，因未確實成團，故不敢貿然答應，遂向旅行社查詢，卻換來一肚氣，「職員話旅行團同機票係分開兩樣嘢，航空公司出咗機票就一定要去。我當時好難決定，旅議會又未宣佈取消出團，如果我自己決定唔要張機票，而之後又出唔到團，我就要兩邊畀手續費。喺呢個時候我先發現，原來呢類半自由行，好似團又好似唔係團嘅身份，對旅客嚟講，有一定風險，但係旅行社職員就冇講。」
林小姐在航空公司催逼下，加上泰國局勢不斷惡化，最終她決定取消機位，支付150元手續費，並等候旅遊業議會公佈。
至4月27日，旅業會宣佈旅行社開會後決定，取消4月30日至5月7日期間出發前往曼谷的旅行團，受影響旅客可選擇取回全部已付款項（包括團費、飛機乘客離境稅等費用，不包括簽證費用），退團則按出團日數支付150元或300元手續費，旅客也可選擇保留團費半年而毋須繳付手續費。
新華旅遊表示，林小姐以當地入團形式報泰國團，她於4月19日要求退機票及繳付150元手續費，兩天後自行要求退團，該公司報名條款規定客人須付一半團費作為退團手續費，鑑於她透過該公司退機票時曾付手續費，故豁免她應付的退團手續費。
本報聯絡林小姐，她不滿新華回覆，並強調從無要求退團。「我一直等旅議會嘅公佈，最後新華豁免咗我150元退團嘅手續費。」
香港旅遊業議會電話：28071199
網址： http://www.tichk.org
檔案編號：0419042
業內意見：團費較平 可停留當地
旅遊業內人士表示，旅行社提供當地入團形式報團，即報團加自訂機票，因旅行團機票多數是航空公司團體票，限定回程日期，如旅客要在當地停留，可選擇照報團，團費一般較正常平，再自訂機票，「當地入團模式一向有做，旅客可按自己選擇回程機票日期，彈性較大，唔係泰國局勢問題，通常好少出現唔成團兼退機票嘅情況出現，但旅行社應該喺旅客報呢類團時，講清楚可能面對嘅風險，避免爭拗。」
須留意退票條款
該業內人士提醒，到泰國自由行的旅客，因應當地局勢未明朗，未必如期出發，故在訂購機票時，須留意退票或轉飛其他目的地的條款，而個別航空公司或代訂機票的旅遊代理，可能收取手續費。
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate◆各類表格：http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。