69歲的宋伯伯早前因咳嗽一周未止，到觀塘賽馬會健康院普通科門診部求診，醫生沒有着他脫去口罩及觀察喉嚨，只問他有否咳嗽、流鼻水及頭痛，隨後便開藥給他。惟服藥三日仍無好轉，令他質疑醫生的診斷。「連口罩都唔使除，醫生冇檢查過喉嚨，真係好馬虎。」
「只聽肺係唔夠」
管轄觀塘賽馬會健康院普通科門診部的基督教聯合醫院回覆，醫生在問症期間，宋伯伯表示有乾咳、流鼻水及頭痛，但沒有喉部不適。醫生曾為他進行肺部聽診及相應的臨床檢查，診斷他患上普通感冒，並處方口服藥物治療，已提供應有的臨床檢查程序，符合專業水平。
醫學會前會長蔡堅醫生指出，咳嗽可能源自喉嚨發炎、扁桃腺發炎或喉嚨腫脹，故檢查喉嚨是必須步驟。「如果咳嗽唔係嚟自肺部，而係喉嚨，只聽肺係唔夠。」他估計公立醫院診症可能時間緊迫，又或醫生避免感染，而沒有要求病人脫口罩檢查喉部。
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