陳先生早前欲訂購演唱會門票，打算透過康樂及文化事務署城市電腦售票網電話留座，但發現售票網未能提供免費留座服務。他指出，以往每逢有演唱會門票於公開發售翌日起，市民便可致電售票網熱線留座，然後3天內往任何一城市電腦售票處取票及付款。
惟去年起數次訂票都不成功，他說：「舊年鄭秀文演唱會，今年陳奕迅、夏韶聲演唱會，每次打電話去職員都話冇得留位。點解售票網一時一樣，唔係全部節目都可以電話留位？」
康文署解釋，場館租用人在售票安排上享有自主權，包括選擇是否提供電話留座服務、選擇售票網及設定售票數量等；城市電腦售票網作為售票服務的代理人，售票上的安排會因應租用人的銷售策略作出配合。
留座不取票浪費
該署指出電話留座服務毋須即時付款，過去曾有不少人士致電留座後，未有取票導致浪費，因此部份節目主辦機構選擇不設電話留座，包括陳先生所提及的演唱會，都是按租用人的指示設定安排。
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