為提高市民消費意欲,不少店舖推出優惠套票,惟須留意條款及限制,使用未必一定着數,而且預繳式消費存在一定風險。有消費者被一間連鎖式涼茶店推出的優惠現金券吸引,購買了大量套票,可換購現金券面值之貨品,惟貨品加價後,須補付差價換購,而付出金額,竟較以現金優惠價購買更貴。
蔡小姐於2月中在鴻福堂集團分店,被職員游說以優惠價購買現金券套票,她以逾1,000元購買多套,包括每本有12張面值10元的感謝購物券,售價100元,平均每張8.33元,使用限期至2011年。「我一向買佢嘅豆漿,每支10蚊,一券換一支,即係平1.67元。雖然係預繳式,但買券確有着數,所以先買。」
惟購買現金券不久,蔡小姐發現3月初豆漿加價至12元一支,她須多付兩元補回差價才可換購一支豆漿,「冇諗過咁快就加價,補差價買已經覺得唔抵,要10.3元一支,最唔公平係店方竟然同時推出以現金購買,可以優惠價10蚊買一支,計落我用優惠券買仲貴,對我哋買優惠券班客戶好唔公平!」
店方稱只用於正價貨
鴻福堂集團回覆,豆漿產品於3月1日調整價格,10元感謝購物券只適用於正價貨品,顧客可憑券免費換取同等價值貨品,若超過該券金額,須以現金補付餘額;該券的條款列明調整價格或更改產品款式,不會另行通知,並保留隨時更改使用細則之權利。惟該公司沒回應以10元現金購買豆漿的優惠安排。
記者4月初以顧客身份到鴻福堂將軍澳分店查詢,已無現金優惠價10元購買一支正價12元豆漿的優惠,職員表示優惠期已於3月底結束。檔案編號:0309015
預繳式現金券限制多多
消費者委員會表示,購買預繳式現金券須考慮及平衡風險,該會曾接獲不少預繳式消費的投訴,涉不同種類店舖,常有消費者投訴餅店出售的餅卡,只可以正價換購貨品,除非付現金才可以優惠價購買;該會提醒,店舖推出不同形式的優惠計劃已成趨勢,如屬預繳式購買現金券,一旦店舖結業,恐招致損失。
中文大學市場學教授冼日明認為,店舖在貨品調整價格初期推出優惠,仍讓客戶以舊價購買貨品,是常見的市場策略,讓消費者慢慢適應加價,「店舖唔想畀雙重優惠,所以買咗現金券嘅顧客,喺優惠期結束用就會平過現金買。」冼提醒消費者購買現金券前,須清楚明白使用條款、限制及有效日期。
立法會議員李華明則不鼓勵消費者購買預繳式現金券:「既綑綁,又要先畀錢。」他促盡快立法規管預繳式消費,包括購買貨品或服務後可於指定時間內提出解約。
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