讀者古小姐早前遺失八達通卡，欲以卡號碼及增值單據向八達通卡公司報失遭拒絕，她稱該張八達通卡已以其個人資料（包括姓名、住址、身份證號碼等）登記「八達通日日賞」計劃，質疑該公司為何未能替她辦理報失及退款。
不能核對卡主身份
八達通公司解釋，因古小姐使用的是不記名的租用版八達通，卡內沒有個人資料並可自由轉讓，故縱使持卡人可提供卡號及交易資料，仍不能核對卡主身份。「八達通日日賞」則是利用八達通儲存日日賞＄，卡內不會記錄個人資料，故未能為其報失。
該公司強調，現時只會為個人八達通卡持有人或自動增值服務客戶提供報失服務，以免有人惡作劇或不小心提供了錯誤卡號，將另一人的八達通卡鎖上，引致不便。
八達通卡報失熱線：22662266
檔案編號：0209050
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。