赴歐逾萬人受阻 倘復飛需數周才疏散國泰籲禮讓機位給考生

赴歐逾萬人受阻 倘復飛需數周才疏散
國泰籲禮讓機位給考生

【本報訊】冰島火山爆發持續第六天,癱瘓歐洲民航運輸。國泰航空原定今日凌晨復飛往意大利的兩班航機,再因火山灰影響延航或取消。國泰預計,即使航線重開,往歐洲旅客也要數星期始能全部疏導。國泰昨首度提出禮讓呼籲,促請旅客如非急需往歐洲,應讓出機位,以疏導幾百名趕回英國參加考試的學生及其他旅客;國泰並停止接受5月10日之前往歐洲的機位預售。 記者:林社炳、麥志榮

國泰航空服務董事朱國樑昨在記者會表示,冰島火山再度爆發,令歐盟逐步放寬歐洲禁飛令的決定無法執行,歐洲航線暫時無法復飛。他預料解禁復航初期,全球的航空公司均會爭相疏導歐洲旅客,歐洲空域及機場必定非常繁忙。國泰原定今日凌晨復飛意大利羅馬及米蘭的航班,分別要延航或取消。
受火山灰影響,國泰至昨日共有84班客機取消或延誤,約15,600名乘客受影響。另有21班貨機取消,會先行處理客運,再處理貨運服務。
國泰昨推出多項應變措施,並為急需乘客制訂安排優先機位。朱國樑呼籲,非緊急往來歐洲的旅客「讓坐」,騰出機位給急需的旅客,以便復飛後優先為幾百名急需返回英國應付公開試的學生,還有12歲以下獨自乘搭飛機的小童安排機位;倫敦機場一旦恢復運作,國泰會調派較大型機種,提供更多機位接載留學生及小童到英國;又會派出較大型的波音747-400客機疏導羅馬航線旅客。

暫停止新訂位往歐洲

國泰將暫停接受旅客在香港轉機,並在情況許可下開加班機;此外,又停止5月10日之前的歐洲航線新訂位服務。
國泰願意保留或全數退款給已購買機票的旅客。朱國樑表示,目前約有1,200名擬往歐洲的海外旅客滯留本港,當中320名日本、台灣和澳洲等地旅客,願意先返原居地,直至航線恢復正常再出發。國泰表示,會全數退票,並承擔他們滯留本港的住宿開支。朱國樑說,五一黃金周是外遊高峯期,國泰暫時很難估計損失數字。
國泰航務總經理RussellDavie形容,冰島火山爆發與911襲擊,空中服務停飛,但分別在於911後人們害怕搭飛機,如今冰島火山爆發,大家卻歸心似箭,爭上飛機及早回家。

滯留港人可致電求助

機管局表示,受歐洲火山灰影響,昨日有33班來往歐洲與香港的航班取消,12班延遲。入境事務處至昨午,共收到168宗居民於境外查詢,主要是查詢航班資料;另有四宗求助個案。政府發言人說,會繼續與外交部駐港特派員公署及中國駐外使館保持密切聯繫,為滯留港人提供協助,並會在有需要時提供應急墊支等支援。外地港人如需協助,可致電入境處「協助在外香港居民小組」24小時熱線:(852)1868。

國泰應變措施

‧約1,200名海外旅客滯留本港等待前往歐洲,其中320人同意先退票並安排返回原居地
‧月10日前不接受歐洲旅客新訂位
‧呼籲已訂往歐洲機票的旅客,若旅程並非必要可讓出機位予緊急需要的滯留旅客
‧倘若復飛,優先安排急需返英國考公開試的學生,以及單獨乘機的12歲以下小童
‧倫敦機場一旦恢復運作,調派較大型客機增載客量
‧新設查詢熱線:27478888

資料來源:國泰航空