為解決棘手的私樓滲水問題，政府06年成立聯合辦事處（下稱「聯辦處」）作統籌部門，惟成效一直被質疑。申訴專員公署曾於08年批評聯辦處處理個案時，屋宇署及食環署未能合作，致調查及執法延誤。本報接獲讀者投訴聯辦處效率欠佳，無助解決滲水困擾，該處表現仍欠理想。
個案一 嚴重滲漏投訴一年無進展
去年6月陳小姐向聯辦處投訴，她於花園街的舊樓單位，疑樓上非法改建「劏房」，地台內喉管損毀滲漏，令其單位有3/4天花板出現水迹，又有石屎剝落，吊燈更因漏電不能開啟。「樓上唔開門就乜都做唔到，就咁拖咗就嚟成年都仲未查完！」
聯辦處稱，去年8月起多次上門、發出通知書及進入處所手令，至11月才能進入上層單位，調查仍在進行。
個案二 涉事單位已易手仍未檢控
聯辦處去年7月接獲居住灣仔唐樓的伍小姐投訴樓上滲水，調查後向上層單位發出「妨擾事故通知」，但一直未維修，「聯辦處話會告佢，家樓上單位都賣埋，轉咗手，仲點樣告？」
聯辦處回覆，現正向該名未有按要求維修的業主提出檢控。
個案三 僭建致滲水屋宇署無行動
林小姐為旺角一大廈頂層單位業主，5、6年前有人在天台僭建冷氣機，令其單位天花板出現裂痕及滲水，「屋宇署睇過話冇結構危險就唔做嘢。」
屋宇署指，該違建物沒有結構危險，根據現行政策不會採取進一步行動，已勸喻大廈法團調查及進行防水工程。
香港測量師學會建築測量組副主席何鉅業指，冷氣機支架可破壞地台防水層造成滲漏，天台屬公用地方，需由法團要求違建者清拆，如拒辦可要求法庭頒令，再不跟進即屬藐視法庭。
申訴專員公署表示，09年至今年2月，收到252宗主要涉及屋宇署、食環署及聯辦處處理滲水問題的投訴，最多是投訴處理延誤。該署08年曾提出17項改善建議，當中建議聯辦處應訂定一具實權部門作主管。聯辦處向本報表示已陸續推行上述建議，但現時仍舊由食環署及屋宇署人員分階段分別調查。
滲水投訴可致電1823政府熱線求助，個案會交聯辦處處理。
檔案編號：0203029、0211001、0223015
應賦實權對付不合作戶主
根據聯辦處向本報提供的數字顯示，09年收到逾2萬宗滲水投訴，當中逾半被列為不涉及公眾衞生、樓宇結構或浪費食水，不是該處處理範圍而未有跟進；餘下約萬宗經調查個案中，只約4,800宗獲查明滲水原因。。
香港業主會會長佘慶雲表示，食環署本身已經有權入屋測試及票控不合作改善問題的戶主，「要搵到滲水源頭先解決到，但戶主唔肯開門做測試，聯辦處就冇其他嘢做到，問題就一直咁拖。」他認為政府應賦予聯辦處實權，針對不合作戶主採取行動。
立法會房屋事務委員會委員涂謹申也認為，聯辦處態度欠強硬，跟進效率太慢。他又指，若業主未有處理滲漏問題被檢控，即使出售物業，也不能逃避責任。
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