銀行審批借貸申請，要求客戶必須提供住址證明。惟有兩名讀者反映銀行未清楚核實客戶提供的住址證明，其中一人疑遭人盜用地址並成功獲批貸款，累得無辜受追數滋擾；另一事主則遭不同住的兄長偷偷借用住址申請借貸，花費不少精神和時間與銀行跟進事件。
個案一 門外畫符號飽受滋擾
林先生於本年初突收到多封由花旗財務及其委託的財務公司向P小姐發出的追數信，他發現信件地址正確，惟他不認識P小姐。
他初時不以為意，後來追數信越收越多，有人更在其門外牆壁劃上奇怪符號，他感事態嚴重，遂帶同追數信到花旗銀行查詢，「職員話銀行係根據環聯（環聯資訊有限公司）提供P小姐嘅地址發追數信。我懷疑俾人盜用地址借錢，但要我主動去澄清唔關我事，好無辜，好煩！」林先生已向環聯投訴疑遭人盜用地址。
花旗銀行表示，接獲林先生個案後，知悉欠款客戶並非林先生地址的登記住戶，已即時停止發送郵件。
個案二 銀行不查證通訊地址
陳小姐的兄長早前向恒生銀行申請私人貸款，卻怕其妻子發現，不敢以自己住所收取關於該筆貸款的信件，遂向銀行提供陳小姐的住址作為通訊地址。陳小姐稱事前毫不知情，對兄長未經她同意借用其地址，甚為生氣，並質疑銀行審核程序不夠嚴謹，「哥哥冇我屋企嘅住址證明，係咪通訊地址就寬鬆啲？」陳小姐擔心銀行把客戶提供的通訊地址儲存到環聯信貸資料庫。
恒生銀行回覆，客戶申請私人貸款，必須提供住址證明，如未收到，會致函聯絡客戶要求提供，該行會根據客戶提供的地址用作審批及日後通訊。
本報曾就上述兩個案，向環聯資訊有限公司查詢會否核實由銀行或財務機構提供的客戶地址，以及通訊地址會否存入資料庫等問題，該公司回覆，已跟進林先生個案，其他不作回應。檔案編號：0308047、0316024
銀行必須核實地址
立法會議員陳克勤表示，曾收過不少市民投訴遭人盜用地址借貸，他認為銀行及財務機構應嚴審客戶提供的住址證明，「最好只收水電煤或政府發嘅信件證明，銀行有責任核實地址嘅真確性，唔好怕行業競爭激烈，鬆手批貸款，最終銀行都會承受損失。」
環聯可查信貸資料
環聯資訊有限公司為信貸資料服務機構，該公司儲存由會員如銀行和財務機構提供的信貸資料，現時資料庫內載有逾420萬個信貸紀錄；當消費者出現逾期欠款時，環聯會通知使用其監察名單服務的會員，以助追討債務。
環聯並向市民提供個人信貸報告，以了解個人信貸紀錄，掌握個人財務狀況。鑑於近年不法份子盜用他人個人資料申請借貸情況嚴重，環聯本年3月推出「信貸提示」服務，若支付服務費成為其客戶，一旦其個人資料包括地址、電話號碼有更改，或開新賬戶等，環聯會以電話短訊或電郵通知。
環聯網址： http://www.transunion.hk/
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