無綫台慶劇《富貴門》因經常出現推銷恒生銀行理財產品的內容，被網民譏為恒生銀行廣告特輯，更有觀眾向廣播事務管理局投訴。最近無綫電視劇集《情人眼裏高一D》，差不多每集都出現一樽掛有花旗銀行商標的朱古力，觀眾似乎並不抗拒，關鍵在哪裏？ 記者：黃碧珊
自03年廣管局放寬廣告業務守則，容許廣告訊息融入電視劇集內容，其後不少劇集大量出現廣告宣傳產品。不過毀多於譽，觀眾覺得過份「硬銷」（hardsell）。
賀歲劇《情人眼裏高一D》，內容講述主角吃過「變身朱古力」，會由醜男變型男，正因這個劇情，故差不多每一集都看見那瓶朱古力。
而朱古力瓶則明顯掛着花旗銀行的商標；此外，劇中其他情節亦經常提及花旗銀行，毋懼觀眾會因而生厭。
花旗銀行環球個人銀行服務信用卡業務總監郭偉略解釋，全靠「軟銷」自然且不造作。他指出，現時消費者很「醒目」，硬銷手法難奏效，反而軟性廣告較能成功打動消費者。
不少人喜歡吃朱古力，而以信用卡消費是生活一部份，故劇集有「碌卡」場面亦很自然，再配合透過簽賬消費或新申請信用卡，便可擁有劇集的「變身朱古力」，「目標是刺激使用本行信用卡消費。」
他稱該行提供可在劇集出現的「硬件」，而劇情發展，以至產品怎樣出現則由電視台安排。
電視台「度身訂做」劇情
除了每集均出現花旗「嘜頭」，於劇集間的廣告時段，仍有多款花旗廣告，是為加強觀眾對產品的認識。
郭偉略指於農曆年間留在家中的比率較平日高，而無綫收視較高，加上吸引的故事，在劇中賣廣告，是合適宣傳時機。他表示不同產品需配合不同宣傳手法，如今次重點推廣八達通Citibank信用卡。
至於其他信用卡，如CitibankI.T卡，目標客戶為「潮族」，客戶群對時裝及藝術較有興趣，除在I.T旗下品牌簽賬有折扣惠優，還有機會看時裝表演及pre-sale等。
郭偉略稱：「至今未曾接到有關劇情的投訴。」但推銷手法沒被投訴是否代表奏效？郭偉略稱，劇集播出後，參與該卡商場換購活動人次增加10%，經網上及「街檔」的信用卡申請，分別增加20%及10%，反映有關「軟銷」方法奏效。
太多商業訊息 適得其反
奧美廣告總經理黃美玲指，觀眾看電視目的為娛樂，若傳遞方法「太硬」，包含太多商業訊息，將適得其反。雖然如訊息不明顯，難達到預期效果，故應將劇集與廣告自然結合。
黃美玲表示單靠劇集可發放的訊息有限，花旗加插廣告在劇集間，可突出其目標。
古裝民初劇難賣廣告
電視廣播市場及營業部產品管理及發展主管劉中偉表示，在劇集產品贊助增多情況下，該台接到觀眾對劇集贊助的意見沒有明顯增加，反映現時觀眾接受能力較高。
要劇情合理地發展，並帶出贊助產品或服務，他稱，需要客戶及節目製作部雙方配合。若客戶對產品或服務出場有特別要求，但不能配合劇情，該台會建議客戶修改，使宣傳發揮正面效用，但仍處摸索階段。
劉中偉指出，電視只能加強贊助商形象，要增加觀眾認受程度，需配合多方向宣傳、軟（銷）硬（銷）兼施。因此，不少廣告商不單靠一種電視宣傳方法，多以「套餐」形式發放，即有一般廣告、產品贊助及冠名贊助等。
雖然贊助商對劇集贊助查詢增加，但由於要配合劇集故事，古裝、民初劇集便不能有現代產品。劉中偉又指，於傳統廣告時段播放的一般廣告，由於佔整體播映時間較多，故仍佔該台廣告收入逾半。