林小姐2月底以約4,600元在Google網站訂購一部NexusOne手機，由速遞公司安排送機，拆開包裝後赫然發現屏幕有花痕，向在港提供NexusOne售後服務的HTC投訴，獲安排換一部新機，惟取機後她發現手機近底板位置有不明凹陷，手機面則更有一張滿佈花痕的膠貼。向HTC查詢，她得到牽強解釋：「職員話要檢查手機，所以問題係正常。」
HTC回覆，為客人更換的手機均為全新。惟該公司未有回應為何林小姐手機出現凹陷及被貼上膠貼。本報及後聯絡林小姐，她指經本報轉介，HTC已答應退款，她重新於Google網站訂購另一部新機。
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