【本報訊】銀行前線員工近年承受不少壓力，雷曼事件後更成為眾矢之的。有員工表示，部份銀行要求員工的銷售指標，每年遞增10至20%。銀行一方面迫令員工「跑數」，同時缺乏清晰銷售指引，令部份員工誤踩地雷，工會建議銀行加強員工培訓。
成功銷售僅獲超市禮券
成衣業、文職及零售業職工總會總幹事張麗霞表示，現時銀行幾乎全部崗位都要負責銷售產品，若銷售成績未符銀行預期，到評核工作表現時將被大幅扣分，甚至飯碗不保。她不排除部份員工急於做成生意，在銷售過程中可能未有全面披露產品風險，但相信非存心隱瞞，「好多時前線員工自己對產品都係一知半解，因為上司都冇向佢講清楚產品有幾大風險。」
銀行業僱員協會主席李麗貞說，一般情況下，員工只是按照銀行指示銷售產品，不會存心誤導，加上銷售結構性產品，員工所得佣金有限，部份甚至沒有佣金，又或者只獲超市禮券作為獎賞，員工毋須以身試法。
有銀行員工指，雷曼事件後員工承受不少壓力，除了擔心「跑唔足數」，又擔心收到顧客投訴；銷售過程中，顧客最關心是投資回報，「風險講咗，有時佢哋都唔記得」。