嚴先生為和記手機用戶，去年底翻查信用卡月結單，才發現去年中起每月被和記過賬，金額由300多元至4,000多元不等，總額達1.9萬元，惟月結單上無說明消費內容。他表示，發現後致電和記查詢，熱線職員稱是飛線及漫遊徵費，但他強調本身從未使用有關服務，懷疑信用卡遭盜用，遂依職員指示報警處理。
和記電訊未有向本報透露詳情，只回應指案件已交警方跟進，並會提供資料協助警方調查。
信用卡被盜用
嚴先生其後向本報表示接到和記通知，指有人盜用其信用卡資料登記服務，現已退回1.9萬元款項。
伍小姐為「IDD007」長途電話登記用戶，但從未使用有線寬頻服務，2月下旬她收到信用卡月結單，赫然發現有線寬頻過賬53.35元。她氣憤地說：「我冇登記過有線寬頻服務，無端端喺我戶口扣錢，事前冇通知過我，好離譜！」
有線外事部解釋，該公司與「IDD007」同屬九倉集團，客戶資料已統一管理；該公司進行系統提升時錯誤更新資料，引致錯誤過賬，已聯絡伍小姐跟進。
伍小姐表示，有線調查後向她解釋，指有同名同姓及欠賬的用戶，以致誤在其信用卡戶口扣款，她早前已收到退款支票。
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