保單爭拗常發生，多涉及條文，保險索償委員會提醒市民，投保前須看清楚，否則出事也不受保，如有旅遊保單只保被搶現金，被扒荷包卻不受保；有條文甚至「凌駕」醫生專業意見，將斜視列為不受保的先天疾病。
先天疾病不受保
有投訴人在捷克旅行時被扒荷包，保險公司只賠引致的補領車票等費用，但不賠現金損失。委員會發現，該旅遊保險保單確列明，現金損失只保搶劫，投訴人在地鐵內被偷，故不獲賠償。
先天疾病多屬不保事項，有投訴人四歲女兒因內斜視入院，醫生證實並非天生，但保險公司稱保單已列明斜視列為先天疾病不受保，委員會同意要尊重合約精神。
醫療科技日新月異，但部份或不受保。投訴人兒子眼患圓錐形角膜，醫生遂進行「角膜膠原交聯手術」，但保險公司認為它是實驗性治療，而保單確列明不保此類治療。委員會發現，該手術未獲美國食品藥物管理局批核，同意保險公司決定。該會建議事前可先查問經紀所接受的手術是否受保。
另外，投訴人2007年8月投保危疾保險，但3個月後患乙狀結腸腺癌，保險公司認為病患在投保後90天免責期內出現，故不受保。投訴人於2008年10月又患卵巢癌，但因是結腸腺癌擴散引致，也不受保。
本報記者