【本報訊】長沙灣工廈上周一發生四級火警，奪去英勇消防隊目楊俊傑性命，消防處及警方全力調查之際，有自稱消防員市民向本報透露，當日火場主管上午9時半已要求將火警升為三級，但有關訊息誤遭控制中心同袍刪除，以致處方延遲20分鐘才將火警升級，令進入火場搜救的煙帽隊陷入險境，最後楊俊傑被塌下雜物壓中失救殉職，質疑楊被「自己人害死」，要求處方解釋，還死者公道。 記者：關英傑
消防處發言人昨回應時只表示，有關火警仍在調查中，暫不作評論。香港消防控制組職員會主席李仲榮及消防處職工總會主席趙善聰亦指現階段不宜評論。
任職消防員的王先生昨向本報表示，上周一長沙灣青山道麗昌工廠大廈五樓針織廠四級火警中，消防處控制中心的人員在操作電腦調派系統時出錯，錯誤刪除火場主管將火警升為第三級的要求，阻延救援。
他說，當日早上9時30分，接報到場的火場消防主管發現工廈冒出大量濃煙，即時用消防車上電碼機向控制中心發出要求升至三號火警訊息（即三級火警，代碼是AL3），但被消防調派通訊中心有人鹵莽地刪除這個重要訊息，以致未有即時派出增援人員。
「我相信一切都可以改寫」
直至9時50分才有人發現訊息被刪除，即時將火警升為三級，但已足足遲了20分鐘。他指：「個真空期20分鐘好重要，因為你唔知道裏面發生乜事，因為楊師兄（指楊俊傑）是增援而至……當你20分鐘後至入去（火場），成個（火場）已經唔同晒。」
他說：「如果調派中心早20分鐘派出增援，火場裏面溫度一定冇咁高，個假天花當時係未冧，我相信一切一切都可以改寫。」「家處方已經知道有人犯錯亦唔公開，唔向楊師兄家人交代，真係罪無可恕。」他估計，失誤可能與第三代調派系統每個工序都有很多指令有關，變相拖慢電腦運作，令員工須不時刪除積壓訊息有關。
有資深消防員稱，三級火警定義是指現場冒出濃煙、或多人被困，需增援10多輛消防車到達。他續稱，撲救火警最重要是首20分鐘能否找到火源，若大火已焚燒逾一小時，火場可能面積增加，但火場溫度已變化不大。
有消防控制組員工指，現場消防主管向上級要求將火警升級，可利用消防車電碼機輸入有關火警編號代碼，或透過對講機報告。由於第三代調派系統工作繁重，電腦系統往往充斥大量工作數據，控制組員工需不時清除數據，不排除有人大意刪除，但所有已輸入電腦系統資料都可由處方翻查核證。
長沙灣奪命火警時序
08:19am--消防處接獲青山道麗昌工廠大廈針織廠火警報告
09:30am--有消防人員指現場主管向上級要求將火警升為三級，但有關訊息其後遭刪除
09:50am--消防處將火警升為三級
10:20am--增援的4隊煙帽隊，包括隊目楊俊傑等進入火場
10:45am--煙帽隊撤退，楊俊傑被倒塌天花等壓中，隊友吳偉林受傷，但成功脫險
10:58am--消防員發現楊不知所終，派另一隊煙帽隊入火場搜索，並將火警升為四級
12:10pm--煙帽隊在火場發現楊被雜物壓住昏迷，面有燒傷痕迹
12:55pm--楊俊傑被救出送院，至01:11pm證實不治
02:24pm--四級大火被救熄
資料來源：綜合消防處及有關消防人員
不勝負荷
第三代調派系統遭詬病
消防處現時採用的第三代電腦調派系統是局方於05年、斥資5,000萬元引入的通訊新技術，但五年來這套系統備受批評，其中尤以救護車調配最受詬病。系統運作形式是在接到召喚後，電腦自動探測兩公里範圍內可調動的救援車輛到現場支援，原意是令救援車輛互相補位，增加效率，可是電腦系統實際運作上卻令救護車輛往往跨區工作，出現混亂、延誤的反效果。
香港消防控制組職員會主席李仲榮稱，面對本港每年消防救護召喚創新高的局面，第三代調派系統亦一籌莫展。他稱第三代調派系統最初預計每年可處理60萬個召喚，但消防處統計發現，去年全年處方便接獲逾65萬個救護車緊急召喚，火警召喚逾3萬5千個，已令第三代調派系統負荷過度，擔心隨時出錯。
本報記者