【本報訊】旅發局宣傳「熱情香港．好客之道」，不過24名受騙的菲律賓旅客抵港後，先後聯絡本港多個部門及組織均得不到協助，被迫滯留機場，協助旅客的立法會議員謝偉俊質疑辦公時間過後各相關部門沒有渠道可以提供協助。旅發局及旅遊業議會則強調與政府及警方有通報機制，但前晚未有收到警方轉介。
議員倡設一站通電話
謝偉俊接受訪問時質疑，受影響的菲律賓旅行團前晚曾經聯絡過警方、消費者委員會及旅遊業議會及旅遊發展局，但警方稱事件冇刑事成份、其他機構因非辦公時間冇人當值，以致未能提供協助，要求當局檢討，設立「一站通」電話提供協助。他形容，今次事件非常罕見，本港旅遊業界在法律上沒有任何責任，只是為了令旅客對香港留下好印象而提供協助。
身在北京的旅發局主席田北俊歸咎是警方冇通知旅發局，他表示，旅發局設有24小時熱線，但遊客未必知道，警方了解事件後可轉介旅發局處理。旅發局發言人其後澄清，旅發局與有關部門設有24小時通報機制，處理與旅客有關的緊急事情，該局前晚冇收到任何聯絡或求助。旅遊業議會總幹事董耀中亦稱前晚冇人聯絡議會緊急電話，只是有警員深夜致電該會辦公室留言，但當時辦公室人員已下班。
警方未有就事件作回應。旅遊事務署則稱各部門處理涉及旅客事宜時，設有24小時通報機制，按照機制有關前線部門會通知旅遊業議會或旅遊事務署以作跟進，當局會作出檢討。