電腦軟件日新月異，購買前應先了解軟件是否與現用硬體產品兼容，並按需要選購。有讀者購買電腦後，才發現視窗作業系統無法以優惠價升級至微軟最新推出的Windows7，搞得一肚氣。
讀者葉先生上月中向深水埗一電腦店，購買一部預裝有WindowsVistaHomeBasic視窗作業系統的筆記型電腦。店員指可於微軟網頁登記，即可以優惠價180元升級至Windows7作業系統，惟他上網登記，發現不能升級，疑被誤導，已向消費者委員會投訴。有關商戶回覆本報表示，職員銷售時已說明該型號不能升級至Windows7，並無誤導。如他對產品不滿，可安排更換其他產品或退款。
微軟香港表示，Windows7視窗作業系統於去年十月起在港推出，在此之前已推出Windows7UpgradeOption升級計劃，客人購買預裝指定的WindowsVista版本，可免費或以優惠價升級至Windows7作業系統；而WindowsVistaHomeBasic或任何WindowsXP及之前的版本，並不適用於該計劃。
可下載測試是否兼容
該公司建議用戶先了解個人需要才選購，另可到該公司網站（ http://windows.microsoft.com/zh-HK/windows/downloads/upgrade-advisor）下載測試程式，測試現有電腦硬件產品與Windows7的兼容性。
此外，用戶應留意盒裝零售版本上的鐳射標籤（真品證明書），以確保產品屬正版貨品，及到具信譽的商戶選購；並可登入 http://www.microsoft.com/genuine，透過網上程序辨認所用Windows軟件的真偽。
微軟客戶服務熱線：23889600
檔案編號：0119041、0121045
醒目貼士
針對用途選購合適版本
電腦應用日益普及，今時今日已成為小學課程之一。有電腦代理商提醒用戶，選購電腦，最重要是針對個人用途；而一般作業系統需要有相應的電腦硬體配合，才能發揮功能。現時大部份個人電腦均使用微軟視窗作業系統；而同一系統針對不同類型用戶，推出不同版本。
代理商說：「好似Windows7咁，學生或一般家庭，揀進階版（HomePremium）就夠，更加專業嘅用家或者企業，就要用專業版（Professional），想要同時用到呢兩個版本嘅功能嘅專業人士，就要揀旗艦版（Ultimate）。」
購買前應充分諮詢
用戶在購買前，可先諮詢親友意見或參考專門的電腦雜誌。到電腦店選購時，應先詳閱產品項目細節及向店員查詢。
代理商說：「不過唔好單憑佢哋嘅意見就買，或者問佢哋嗰陣，唔好直接話要Windows7，最好問佢如果平時要用嚟執相同做文書處理，應該揀邊隻型號，咁就穩陣得多。」
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