【本報訊】服務超過全港三分一市民的恒生銀行，懷疑出現兩個提款機陷阱。兩名市民投訴，上月分別在樂富和筲箕灣港鐵站的恒生提款機提款，螢幕錯誤顯示「現金不足」，事後卻發現被扣錢，銀行指提款機操作正常，有吐錢，但被第三者取去，分別損失4,000元和3,900元，銀行又拒絕向事主賠償。
銀行稱正常 事主報警
事主郭小姐上月30日上班前在樂富港鐵站提款，但螢幕顯示戶口「現金不足」，她結束交易並拿回提款卡，確定沒有錢出才離開。郭小姐續稱，提款前她戶口有1萬8千元，不可能出現存款不足的情況。她回到公司立即致電銀行了解，銀行職員表示她當日提款8,000元，着她即時到她公司鄰近的長沙灣分行記錄事件。銀行職員着她不用報警，「可能啲錢咗，如果check完條數唔啱會退番錢。」銀行調查後回覆指提款機操作正常，據閉路電視畫面，該4,000元被一名男子取去。她要求銀行提供閉路電視資料，協助她報警，銀行以私隱為由拒絕。她已報警及向金管局投訴，仍未有結果。
另一事主黃小姐的父親，上月5日在筲箕灣港鐵站提款5,000元，螢幕顯示提款機「現金不足」，只能提款4,000元。黃先生完成提款程序後，提款機只出了通知書而沒有現金。他沒有保存通知書，只致電銀行投訴，翌日同樣到銀行填報。最離奇的是事發一周後，黃先生打簿後發現戶口被扣了3,900元。銀行回覆他提款機操作正常，款項同樣被第三者取去，拒絕賠償。
她們希望銀行正視並徹查事件，避免更多人受害。恒生銀行表示仍了解事件，如果提款被第三者取去，建議客人報警。銀行只會就客戶沒有取去提款，而提款退回提款機情況作退款安排。