【本報訊】由於過去兩年接獲逾100宗涉及醫生態度惡劣的投訴，醫務委員會昨通過，具體列明醫生對病人講粗口、做粗口手勢、挑釁或不禮貌行為而冒犯病人，均屬專業失德；但醫生被指對病人「十問九唔應」，則要視乎具體情況而定。醫委會預期病人投訴會增加，但舉證存在困難，違規醫生最嚴重可被吊銷牌照。
記者：陳沛冰
醫委會初級偵訊委員會（PIC）08年接獲469宗投訴，當中58宗屬醫生態度問題；09年493宗投訴中，45宗屬醫生態度問題，被投訴的公私營醫生各佔一半。
據悉，08年全部58宗投訴，及09年有很多投訴，均因舉證不足，PIC無法判斷醫生態度有問題，因而沒召開聆訊。當中包括有病人投訴醫生，態度惡劣地說「呢個病冇得醫」；也有病人投訴醫生「十問九唔應」。
醫委會道德委員會主席謝鴻興表示，業內確存在醫生態度有問題的個別情況，現時醫生專業守則沒有具體列明，醫生哪些態度構成專業失德；有委員指外國如加拿大會處分態度有問題醫生，故昨開會研究。
「十問九唔應」未必失當
道德委員會建議，若醫生對病人講粗口，做粗口手勢、舉動或言語冒犯病人，又或行為令行業聲譽受損或不達醫生專業水平，則屬專業失德。醫委會大會昨通過建議，即時生效。
謝鴻興承認，由於態度屬主觀判斷，無法列舉所有態度有問題例子，但「一個眼神、笑容、表情不能構成行為上專業失德」。對於不少病人曾批評醫生診症時只顧打電腦輸入資料，「十問九唔應」是否違規？謝指要視乎個別個案而定。若醫生拒絕向病人解釋藥物用途或治療方案等，則已違反專業操守。
有道德委員會委員則舉例，若醫生不滿病人，「病人一拎轉背，就喺病人背後作勢踢佢一腳、打佢一拳，都算失德。」
謝鴻興指，違規醫生最嚴重可被吊銷牌照，但舉證困難，例如需有第三者證明。他強調今次決定「要畀醫生知道醫委會唔係唔理（醫生態度問題）」。醫委會主席麥列菲菲預料，病人投訴會增加。
新例較針對公營醫生
前線醫生聯盟前主席羅智峯表示，醫委會決定較針對公營醫生，因公營醫生診症時間太短，沒足夠時間向病人解釋病情，「可能病人同一條問題問咗兩次，就想會再答」，或說「係咁o架啦」，而被病人感到態度欠佳，但醫生不會對病人做出挑釁行為。病人互助組織聯盟副主席張德喜表示，醫委會決定對病人更有保障。
醫生對病人態度是否構成行為失當例子
─構成失當─
‧粗言穢語
‧粗口手勢
‧行為令行業聲譽受損或未達醫生應有專業水平
‧挑釁或不禮貌行為令病人感冒犯
─不是/未必失當─
‧眼神，笑容，面部表情
‧醫生只顧打電腦輸入資料，對病人十問九唔應
‧醫生被指態度差向病人說冇得醫
資料來源：綜合醫務委員會成員
