有公司購入大批惠康自家品牌特惠牌廁紙，供員工使用。用家發現廁紙混雜大量黃色、黑色異物，情況恐怖，不敢使用。讀者黃小姐表示，由於同類事件並非首次發生，遂向惠康投訴，職員只着她自行將廁紙交到分店跟進，她批評惠康處理事件馬虎。
惠康發言人回覆，已向內地供應商了解事件，發現工人於生產過程中不慎污染貨品，令貨品質素出現問題。供應商確認除該批次個別產品外，其餘貨品質素沒問題，職員已到黃小姐公司取回所有貨品及安排退款。發言人指，今次受影響貨品批次編號為09/11/2009，列印於手挽位置，曾抽查過同一批次的貨品，未發現相同問題。若市民發現貨品質素有異，可帶單據到分店換貨，或致電22991133向惠康客戶服務熱線查詢。
檔案編號：0104050
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