投訴漏水無改善 抄錶員視若無睹水務署被轟浪費食水

投訴漏水無改善 抄錶員視若無睹
水務署被轟浪費食水

市民收到水費單時,必見內附單張提醒節約用水。惟有兩位讀者不約而同向本報投訴水務署浪費食水,直斥該署處理漏水問題效率奇差,態度又官僚,表現令市民失望。

李小姐反映,這一年多以來,薄扶林道近伯大尼教堂有一座消防栓長期漏水,她每隔一個多月便致電水務署反映,惟情況一直未改善。「水務署竟然任由食水浪費,舊年11月先有水務署嘅人覆電話畀我,話消防栓租咗畀承辦商用,用水時會駁水錶,計番佢錢。即使係咁,都唔能夠浪費食水。」
居住西環青蓮臺的邱小姐表示,大廈後巷水錶漏水數月,越見嚴重,沒人理會。「見到抄錶員嚟抄表,諗住佢會處理,點知一個月仲漏,咪打電話畀水務署,我問點解個抄錶員冇跟進,佢哋話佢只係負責抄錶,漏水唔關佢事。我覺得水務署好官僚。」她又表示,每季收到水費單,必夾附一張提醒節約用水的單張,「來來去去都係講嗰啲嘢,好嘥紙。」

水務署:已作跟進

水務署回覆李小姐個案表示,該署會出租流動水錶予非長時間用水或在不同地點進行工程的人士使用。去年11月才首次接獲她投訴,該署發現接駁在消防栓的流動建築用水錶接駁位漏水,即要求用戶維修;其後於1月再收到她投訴,經調查發現已沒接駁水錶,反而附近另一消防栓有同樣問題,該署已要求用戶跟進。
李小姐得知水務署答覆後直指該署「做嘢一塌糊塗」,「我明明一年幾前已經打電話去投訴,熱線都有我嘅資料,有乜理由話舊年11月先收到?」
至於邱小姐個案,該署指抄錶員到青蓮臺抄錶時發現水錶漏水,已通知相關部門及用戶維修。過去三年,該署處理了約一萬宗水喉漏水個案。
此外,隨水費單寄出的單張實屬其他部門的宣傳單張,內有水務署的宣傳標語,但還包括大廈優質食水認可計劃及介紹大潭水務文物徑等,每季宣傳主題不盡相同。
水務署客戶熱線:28245000
檔案編號:1111050、1230087

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李小姐指薄扶林道一消防栓漏水一年多,多次致電水務署投訴,至近日才改善。
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