【本報訊】互聯網搜尋器一哥Google日前推出自家品牌智能手機NexusOne，向蘋果公司iPhone宣戰。但不少本港市民日前從網上訂購NexusOne手機多日後貨品仍未送到，經追查後才知從美國寄來的郵包被打開，電話不翼而飛。有買家懷疑電話在運送期間失竊，並批評在追討過程中Google行政極為混亂，令他們感到非常無助，考慮報警處理。 記者：梁德倫
本月5日Google正式宣佈推出NexusOne，並率先讓美國、英國、香港及新加坡四地居民網上訂購，每部價格529美元（折合4,126港元），海外買家需付約28美元運費（折合220港元）。美國地區由Fedex負責寄送，其他地區則由DHL負責。但近日不少人在網上討論區說，經網上訂購該電話後多日都未收到電話，透過網上追查DHL貨品付運情況後才發現貨物抵港後被扣起，經查詢才知郵包內的電話不翼而飛。
買家感徬徨 打算報警
本報近日接獲兩名本港NexusOne買家投訴買機後出現上述情況。本月21日訂購電話的蕭先生，等候數天仍未有貨物送抵，經追查後才知貨品在25日運抵本港卻被扣起，向DHL詢問後獲告知郵包在運抵香港後發現曾遭打開，內裏的電話不翼而飛，只剩下充電器等配件。他其後向Google、DHL及負責生產手機的HTC要求跟進，甚至越洋致電Google美國總公司，但一直沒人回覆如何處理。
蕭先生懷疑電話在運送過程中失竊，並批評Google作為世界知名大公司竟然出現貨物失蹤問題，令人失望，「而且喺追討過程佢哋相當混亂，搞到我家好徬徨無助」，事件也令他對網上購物信心大減。他指暫在互聯網看到只得本港買家有貨物「失蹤」情況，更指會考慮報警求助。
另一買家譚先生則向本報表示，他於本月17日訂貨後，在網上看到貨品已在21號運至香港，但同樣被扣起，經向DHL查詢後發現郵包內的電話同告「失蹤」。
香港仔地址 送錯英國
此外，在各地的網上討論區都有不少人投訴Google在今次運送電話時錯漏百出，包括居於香港仔（Aberdeen）的買家訂購後，貨物卻被送至英國的鴨巴甸（Aberdeen）。DHL及Google在截稿前都未回覆本報。
法律界意見
運送失竊 可追討賣方
作為全球互聯網搜尋器一哥的Google，卻在運送電話時出現懷疑失竊令人對其大失信心，也令一眾買家擔驚受怕。律師鄧達明指，一般情況而言若在互聯網購物並付款後，貨物最終卻因失竊或損毀等問題未能送至買家手中，買方可直接向賣方追討，因為賣方理應承擔貨品在運送期間出現各種問題的損失風險。
必要時越洋興訟
他又解釋，以今次NexusOne在運送期間出現懷疑失竊事件為例，由於是Google負責運送貨品，故即使有可能是在運送期間出現盜竊問題而非在包裝時有遺漏，也要由Google負責損失。鄧又指若Google不肯向買家賠償或追補電話，買家有可能需要越洋聘請美國當地律師草擬索償申請書入稟當地法院，手續繁複，「但好似Google咁大間公司，你有證有據之下唔會唔畀番錢或者部電話嘅」。
本報記者