港人購買保險情況普遍，投保人若選擇以信用卡付保費，要注意保單可能到期前便會自動過數續保，故打算取消保單的話，要預早通知保險公司。
讀者何小姐去年參加保柏醫療保險計劃，不過去年11月原打算不再續保，但發現信用卡突被扣取保費，致電熱線中心，職員卻解釋投保當日已選擇自動續保，何小姐指職員從未提及類似安排，批評保險公司未經客戶同意擅自扣保費。
未獲客戶書面通知
保柏回應，何小姐選擇以信用卡按年繳交保費，並填妥授權書授權該公司每年支取應繳保費，直至另行通知為止。由於沒有收到客戶書面通知，公司如期於繳費到期日七個工作天前從信用卡戶口支取新一年的續保保費。不過何小姐完成退保手續，公司已全數退回已繳保費。
檔案編號：1215064
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。