旅客去年參加美麗華旅遊土耳其團，於當地自費乘坐熱氣球觀光，豈料領隊無隨團陪同，無法即時反映不滿，自費活動換來一肚氣。旅遊業議會指旅客可返港投訴；有業界人士提醒參加自費活動前確認會否獲保險保障，或預早查詢自費活動的類型，按需要另購旅遊保險。
梁太偕同十多位友人去年11月參加美麗華旅遊土耳其九天團，抵埗後領隊建議團員自費乘坐熱氣球觀看加柏都斯亞奇石林，每位美金250元。雖然費用差不多等如團費近三分一，不過領隊大力推介，梁太遂付款參加。
團員無奈做沙甸魚
乘坐熱氣球當日，梁太與各團友清晨在酒店大堂集合，但僅得導遊現身送團員登上旅遊巴便離開。
抵達升空基地，梁太與團友要擠入狹小熱氣球觀光籃子，礙於言語不通，加上無領隊為團友反映不滿，各人只好硬着頭皮做「沙甸魚」。梁太指一小時旅程貼錢買難受：「風景雖然好靚，但大家連轉身都無位，無辦法睇周圍景色，仲有人因為企位問題發生爭拗。」團員事後投訴領隊未有陪同參加自費項目，更質疑熱氣球超載，若不幸發生意外，後果不堪設想。
美麗華旅遊回覆，領隊陪同團員出發會被熱氣球旅遊公司徵收費用，故當日安排導遊送參加活動的團友上車，接待工作由熱氣球旅遊公司負責。對於超載問題，該旅遊公司確認每次可招待28位遊客及一位職員升空，當日並無超載，並已為所有參與的遊客購買保險。
自費活動毋須領隊
旅遊業議會指，現時無規定領隊必須陪同團員參加自費活動，不過有關活動必須由持牌或合法註冊的服務供應商提供。服務供應商是否必須為參加人士購買保險，則視乎當地法規。該會建議旅客自行購買旅遊保險，並須了解高危活動是否納入保險範圍。
檔案編號：1231048
小資訊
農曆新年離境旅遊須知
農曆新年是外遊高峯期，為免旅客因旅行團無法成行而要另覓安排，旅遊業議會早前延長取消旅行團所需的通知期。
凡2月13日至2月16日出發，廣東省以外和其他國家的旅行團若未能成行，旅行社須於出發前14天通知團員。
廣東省以內旅行團則要出發前五天通知，否則除了在三天內退還已收款項，還須支付團費百分之15（以1,000元為上限）作賠償。
旅遊業議會只規定遊學團必須派領隊，部份旅行團未必有領隊隨團，消費者報名時應留意行程表有無註明。至於旅行團臨時增加或減少行程，該會認為旅行社要獲得團員同意才可更改行程。旅客如遇行程安排問題，除可即時反映，也可返港30日內向該會書面投訴。
旅遊業議會投訴熱線：29698188
檔案編號：1228007
高危活動或不納入保險
香港旅遊業（外遊）領隊及導遊工會湯劍生表示，由於機會難逢，外遊港人均樂意另掏腰包參加當地自費活動。
不過自費活動一般都帶有危險性，普通旅遊保險保障範圍未必包含高危活動意外所帶來的損失，故消費者可在旅行社舉行茶會時，確認目的地有機會參加的自費活動，不但可預備足夠現金報名，更可因應需要購所須保險。
外遊高危自費活動
‧熱氣球觀光
‧笨豬跳
‧激流快艇
‧潛水
‧駕駛越野沙灘車
‧滑雪
‧跳傘
資料來源：湯劍生
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