根據消費者委員會資料，投訴外傭持續上升，由07年163宗，上升至08年的216宗；去年首11個月則有190宗；主要是外傭不對辦、未能如期來港等，當中逾八成不滿外傭服務質素。本報近期接獲三名讀者投訴，均指光顧陽光女傭中心聘請外傭，正遇到上述問題，無不一肚怨氣。
個案一：介紹生病外傭上班
吳太聘請現成（現於香港工作）印傭於去年除夕上班，當日職員來電催促她接印傭回家，回家即發現印傭不停咳嗽。
兩日後她帶印傭回陽光，希望繙譯員陪同看醫生，「點知4號先帶印傭睇醫生。」她不滿中心對生病外傭愛理不理。
個案二：任揀卻難如期上工
劉先生妻子預計今年1月分娩，去年10月聘請外傭照顧太太。陽光提供外傭選擇，他先後選了四名現成外傭，惟外傭以個人、財務、與舊僱主續約等理由拒絕到任，「唔嚟得又畀我揀？太太就嚟生，外傭都未到。」
個案三：翻叮連殼蛋傷幼主
黃女士去年5月聘請菲傭，陽光的「面試評價」指菲傭在護理兒童、家務及烹飪均有良好表現，並有兩年本國工作經驗。
菲傭8月上班，表現卻不是這回事，黃女士指菲傭既不懂煮食，又曾邊煲湯邊抹爐燒着碗布，她原打算讓菲傭邊學邊做，惟10月菲傭將連殼烚雞蛋放進微波爐加熱供其兒子食用，結果雞蛋爆開燙傷兒子嘴部。
她說：「女傭中心嘅資料完全係誤導。」
陽光女傭中心對黃女士兒子受傷感難過，表示外傭評價由該公司向菲律賓領事館授權的人員負責，面試只設問答題，不設家務測試。因各人要求不同，評價並無絕對準則，已建議更換外傭。惟黃女士指無信心，已自行聘請新外傭。
吳太個案，該公司指交收外傭時未發現印傭抱恙，事後已安排外傭看醫生，而外傭簽證已出，按勞工法例醫療應由僱主負責。
劉先生個案，外傭以個人原因拒絕到任非該公司能控制，如他半年內成功經其他僱傭公司聘請這四名外傭以外的新外傭，該公司樂意退款。
檔案編號：1213011、0102044、0106061
業內意見：外傭評價不可盡信
消委會發言人提醒準備聘請外傭的消費者，如外傭未曾在港工作，外傭資料只可依賴僱傭中心提供，故應選擇口碑較佳的公司；如聘請現成外傭，可向前僱主諮詢其工作表現。
香港僱傭代理協會主席張結民指，外傭評價只能作參考，並不可信。外傭獲發簽證，醫療責任雖由僱主承擔，僱傭公司仍應協助，「簽約前應問定僱傭公司，會提供乜嘢協助。」
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