滙豐去年10月中起，向5種月結單及6種通知書，包括信用卡及綜合戶口等實行電子化。由明年起，每名收取郵寄賬單戶口客戶，須支付年費20元，每年有兩次免費印刷月結單或通知書服務，65歲以上長者、領取綜援或傷殘津貼客戶則獲豁免。
除已登記接受電子賬單客戶，滙豐發言人指，現分階段為客戶登記，如網上理財客戶，曾登記手提電話及電郵地址，將預先代為登記接受電子賬單，不會向有關客戶發郵寄賬單。
若客戶收到月結單或通知書後需要跟進，如繳付信用卡結欠等，在發出電子賬單時，亦會發出電郵及電話短訊通知。其他用作紀錄，沒有跟進的月結單，只會收到電郵提示。客戶可在網上理財更新聯絡電話及電郵，或將部份月結單改變收單方法。
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