【本報訊】政府出手打擊搶錢手機短訊(SMS),本月內發出六大守則,要求電訊商與短訊公司,日後須向顧客列明短訊收費內容;須得顧客同意才收費及提供簡易取消方法等,一但有短訊公司無法在24小時內糾正違規情況,電訊商可跟其終止合約。
電訊商可終止合約
消費者委員會上月中公佈多宗手機短訊濫收費個案,引起全城聲討無良短訊公司,迫使商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭,責成3香港及數碼通等五大電訊商盡快改善情況。
商務及經濟發展局向立法會提交的最新文件指出,電訊管理局與電訊商會面後,同意訂立實務守則內有六大指引,包括:每個短訊要清楚顯示需要收費及何時開始收費;收費詳情;須得消費者同意才提供服務;提供簡易的取消方法;即使短訊收費出現爭議也不影響用戶的正常手機服務等;最重要一項是如有短訊公司違規,須在24小時內糾正錯誤,否則電訊商須跟其終止合約。
電訊局表示,有關守則仍在草擬當中,但預計在本月內可實施,該局會密切留意及評估成效,若有需要會考慮修改法例加強保障消費者。電訊商與短訊公司現時每個短訊會七三分賬,電訊商收益佔七成。