【本報訊】下次到迪士尼樂園遊玩時見到假牙，千萬別以為是樂園製造的驚喜玩意，因為這可能是遊客遺失的物件。
迪士尼樂園自開幕以來共撿獲7萬多件遊客於園內、酒店及迪欣湖遺失的物品，除了銀包、相機和電話外，還有老伯咳嗽時不小心丟掉的假牙，也有玩得樂極忘形的父母遺下的嬰兒車，更有塑膠臉盆、床墊和結婚戒指。
負責處理所有失物的迪士尼賓客及觀光服務區域經理周紫圓表示，自4年多前開幕至今，樂園共收集了超過7萬多件失物，當中逾1萬件已物歸原主，4萬多件則交由救世軍及明愛等機構作慈善用途。客人遺失的物品更是千奇百怪，「好多時都係太陽眼鏡、手錶同雨遮，亦見過假牙、床墊、塑膠臉盆，甚至係結婚戒指、幾萬蚊嘅勞力士手錶。」
為遊客下河撈相機
周紫圓指，曾經有一名老伯在離開樂園時因咳嗽而丟掉假牙，「佢咳嗰陣用張紙巾遮住個口，然後掉落垃圾桶，點知連副假牙都掉埋。」
其後伯伯返回樂園報失，最終被職員尋回。有一名內地女遊客在園內遺失一個內有3萬多元及兩部相機和信用卡等貴重物品的手袋，尋獲後發現「一啲嘢都冇少，驚訝到成個人呆咗，仲覺得係好兆頭。」她亦見過一對結婚25年的夫婦，丈夫在園內遺失了結婚戒指，最後接到通知獲尋回，竟高興得大叫起來。
最令周紫圓難忘的是，一名來自印度的旅客，他與家人暢遊森林河流之旅時，不小心將相機掉進河中，「佢非常傷心，因為相機入面嘅記憶卡全部都係佢同屋企人喺香港旅遊嘅回憶。」由於他極之希望尋回相機，樂園便派出潛水隊伍在河中打撈，最終不但找回相機，更將相機寄回印度。「雖然部相機壞咗，但記憶卡入面嘅相全部都喺度！」
賓客服務款待專員何梓霖和樂園服務款待專員劉殷榮都認為，為旅客尋回失物極具意義，「貴重嘢當然緊要，就算係唔起眼嘅嘢，對客人嚟講意義可能好大，所以都會盡力幫手。」
迪士尼遊客失物種類
－騎呢失物－
假牙、床墊、單車、戒指、行李篋、嬰兒車、塑膠面盆
－常見失物
帽子、雨傘、衣服、毛公仔、數碼相機、太陽眼鏡、手提電話
資料來源：迪士尼
特稿
35職員負責處理失物
每天負責處理迪士尼樂園、酒店和迪欣湖內數以百件，甚至上千件失物的，是一個有35名職員的迪士尼賓客及觀光服務部。不論是普通的衣物，還是證件、相機等貴重物品，職員都會一一記錄。
會協助客人求婚
賓客及觀光服務區域經理周紫圓表示，部門只有35位同事，除了失物認領外，也負責協助客人求婚等事宜，以盡量滿足客人要求。
周紫圓指，大部份失物都是職員執拾後交到中央失物認領處處理，再將每件物品的顏色、執拾的日期及地點一一記錄，輸入電腦後再與客人報失的物件配對。遊客若要報失物件，則要在園內的市政廳登記姓名及電話等資料，亦需記錄何時及何處遺失物品，「貴重物件好似證件、珠寶等就會保存一個星期，然後交畀警方處理，其他物件會放90日，無人認領就會捐畀慈善機構。」
本報記者