本版設有多個專欄，包括「房協信箱」、「勞工法寶」、「保險有道」、「識電惜電」、「積金知多啲」及「教育SMS」等，為讀者提供多元化權益資訊，有關資料由不同部門或機構提供，藉此要感謝各方義務協助，讓讀者做個精明消費者。
此外，本版處理大量申訴及查詢，有賴各公私營部門及公司關注跟進及回應，當中部份公司處理效率極高、回應資料詳盡、處理明顯進步，本報藉此加以表揚，盼望服務市民質素也相應提高。與此同時，部份公司或部門的回應則欠積極、提供資料不詳盡，甚至拒絕跟進轉介個案，我們感到遺憾之餘，盼望來年有所轉變。
讚
值得表揚
處理效率高
消防處、入境事務處、食物環境衞生署、勞工處、香港寬頻、香港交易所、HTC
提供資料詳盡
醫院管理局、房屋署、環境保護署、消費者委員會
回應較去年快
和記寬頻
彈
有待改善
處理效率低
康樂及文化事務署、教育局、水務署、渣打銀行
提供資料欠詳盡
領匯、CSL
拒絕回應
舒適堡、必瘦站
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註：匿名投訴恕不處理