手機賬單出現「系統式」通話或數據用量，每半或一小時就「定時」出現，用戶均否認曾使用，懷疑電訊供應商紀錄系統出錯。議員建議事主向電訊管理局會投訴。
讀者麥先生使用電訊盈科手機服務，早前到內地公幹，後接獲賬單，收費紀錄甚詭異：顯示他3日內曾11次致電本港另一電訊公司之留言信箱號碼，每次約0.1秒致電紀錄後連隨出現來電紀錄，通話時間多為10數秒，其中一次接近一小時，導致近千元國際漫遊收費。
致電時間十分準時
黃先生同為電盈用戶，早前接獲賬單，指他兩日內曾15次致電奧地利，須收取逾2,000元長途電話費；惟紀錄顯示之致電時間十分「準時」，均為凌晨1時至早上7時，每小時的00分或05分；大部份通話時間是28或29分鐘。
就麥先生的個案，電盈表示正跟進中，截稿前仍未有回覆。至於黃先生的個案，該公司指調查顯示長途收費正確無誤，為維持良好客戶關係，已建議以折扣價收費，惟遭黃先生拒絕。
自動更新被徵費用
彭小姐8月在one2free購買新手機及轉用該公司服務，月費$175，惟收到第一期賬單，竟收取近2,700元。翻查賬戶，費用由數10萬KB的數據用量所致；部份使用時間「定時」為每小時的第10分鐘，維持在朝10晚11時之間。
CSL回覆，經調查後確認彭小姐曾使用流動數據服務，已向她建議新月費計劃並獲接受。彭小姐表示該公司指她的手機部份軟件設定為自動更新，定時使用GPRS更新資料導致收費；已按該公司建議更改設定，免再被徵費。
立法會資訊科技界議員譚偉豪表示，出現「系統式」收費，除了電腦出錯，也可能因手機中毒所致；智能手機（smartphone）的中毒機率較高。遇上同類情況，他建議市民向電訊管理局投訴，由該局向電訊商索取資料核對，或向消委會投訴。檔案編號：0923032、1123036、1128052
「準確按時計賬計劃」自願參與
電訊管理局的「準確按時計賬計劃」，是按國際標準所制訂、確保準確量度通話時間及計算通話費用的計劃，適用於按使用時間收費的公共電訊服務，營辦商可自行選擇是否參與。參與者要遵從該局制訂的品質保證程序，定期檢查內部程序，確保符合準確的準則。現時參與計劃的流動網絡營辦商包括中國移動香港有限公司（PEOPLES）、香港移動通訊有限公司（CSL）、和記電話有限公司（3香港）、HongKongTelecommunicationsLimited（電訊盈科）及數碼通。
即使電訊營辦商沒參與計劃，仍受電訊牌照條款約束，確保所使用的計時及計賬設備準確可靠。
有關「準確按時計賬計劃」可參閱電訊管理局網頁 http://www.ofta.gov.hk/zh/b_m_issues/compliance.html
資料來源：電訊管理局
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