曾先生為滙豐信用卡客戶逾12年，享有「年資折扣」，換領禮品獲五折積分折扣，已累積逾30萬分。他12月初收到月結單，赫然發現尾段以英文作提示「年資折扣將於明年1月1日起停止」。
他不滿滙豐只在月結單上以英文公佈，而且通知時間倉卒，距離換領限期不足一個月，「銀行靜靜雞通知折扣取消，一唔留神隨時睇唔到，唔係個個都識睇英文，係咪博啲客戶睇唔到！」除曾先生外，本報接連收到另外兩位讀者同類投訴，反映滙豐通知安排欠妥善。
滙豐：曾以電郵通知
滙豐銀行回覆，該行參照市場情況，按時推出不同獎賞計劃，明年1月起信用卡將推出全新獎賞計劃，故「年資折扣」優惠將於12底完結；該行已於11月份月結單、11月底起透過滙豐網頁公佈消息，另外，12月初再以電郵逐一通知已登記電郵地址的客戶。客戶可於12月底前以「年資折扣」換取最高10萬分的禮品，而累積積分仍然生效，可在積分有效期屆滿前換領禮品。
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