【本報訊】國泰航空公司一班由日本札幌返港的航機，因當地大風雪跑道被封，300名乘客被迫滯留機艙內近五小時，其間機翼須融雪要關閉機艙空調，乘客要被迫「焗桑拿」，機上有小童熱到發燒，乘客指摘機組人員態度惡劣，未有加以援手。稍後又因機組人員超時工作，航機中途要轉飛台北「換班」，直至昨凌晨航機抵港時，乘客已「被困」機艙逾11小時，不少乘客一肚氣指摘國泰安排不當。
航機需降落台北換班
該班航機為CX2581，是波音777-300型號客機，由北海道札幌回港，屬加班機，全機共有301名乘客，原定前日（26日）當地時間下午5時10分（香港時間4時10分）起飛，預計香港時間晚上10時抵港。
乘客登機不久，機長即廣播表示因大風雪關係，跑道被封未能起飛，稍後又指機翼有積雪，須經融雪程序，基於安全理由，全機要關閉空調系統。
乘客許先生表示，機艙無冷氣兩個多小時，乘客儼如焗桑拿，「本來着住厚衫嘅團友幾乎剝剩件底衫，有小朋友熱到發燒，向空姐反映，竟然有空姐晦氣話：『你熱呀，咁你走先啦！你唔鍾意就自己落機先啦！』佢父母非常激動，差啲想打架！」許又表示，有乘客不適，全機人困在機艙內數小時，足以令病毒散播。另一名乘客張先生表示焗到頭暈作嘔，欲向機組人員尋求援助，但竟有人態度囂張拋下一句：「你一係落機，一係留喺度！」
航機最終在當晚10時（日本時間）起飛，乘客以為終可甩難，不少人隨即倒頭大睡，睡醒後以為快要降落香港機場，豈料突然傳來廣播，指民航處規定機組人員不可超時工作，加上空氣欠佳及逆風問題，航機需要降落台北換班，300名乘客突感晴天霹靂，「降落咗又冇講幾時再飛，真係對航空公司冇晒信心，對航空公司安排感到失望，對機組人員態度惡劣非常失望。」
國泰：會檢討及改善
航機在昨凌晨1時45分到達台北機場，更換機組人員後在凌晨2時02分起飛，直至昨凌晨3時50分終返抵香港，由登機至落機先後折騰逾11小時，不少乘客都大為鼓譟，國泰職員安排旅客乘坐接駁巴士往旺角、尖沙嘴、荃灣、沙田、銅鑼灣等地區。
國泰發言人表示，機組人員已盡力協助機上乘客，對於因天氣延誤航班，國泰對旅客造成不便感到抱歉，至於被批評有關機組人員態度惡劣，發言人表示會檢討及加以改善，乘客如有任何投訴，歡迎向客戶服務部反映事件。