英超球迷胡先生反映，自今年8月開始，收看now寬頻電視直播受歡迎球隊如曼聯、阿仙奴、車路士等賽事時，出現訊號不穩定或中途斷線，已更換解碼器，問題仍未改善。他質疑是否眾多用戶同時收看同一頻道，訊號系統未能應付高流量影響接收。
此外，now寬頻電視客戶唐先生投訴，本年11月中合約到期，9月初職員推銷時稱：「now財雄勢大，好大機會攞到英超轉播權。」他同意提早於9月續約兩年，至11月now失落轉播權，他後悔不已。
now寬頻電視解釋，播映熱門賽事時出現訊號不穩問題正跟進中；至於胡先生個案，職員並沒承諾可播放英超，事件應屬溝通誤會。
檔案編號：1111059、1117064
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