讀者劉小姐11月初購買索尼愛立信最新型號手機Satio，惟經常「死機」，更換幾次問題亦未見改善。「職員覆我，原來用『戶外模式』時，開『鍵盤聲音』就會容易hang機；有冇搞錯，個功能整出嚟唔係畀人用o架咩？」
索尼愛立信回覆，技術員已為劉小姐修好電話；個案純屬個別事件。惟劉小姐指「死機」問題依然持續，已把手機轉售。
聲音時有時無
另一位讀者周小姐10月購買一部索尼愛立信C903，發覺播放mp4影片時，一時有聲一時無聲，兩次維修均未能解決。「職員最初話係片嘅格式問題，但同一條片用維修中心其他SE手機播就無事；而且用部機拍嘅片，都係有時冇聲，部機無理由支援唔到自己啲片o架！」
索尼愛立信表示，周小姐拒絕再把電話交回維修，未能找出問題原因；估計將手機MPEG卡（影像卡）「格式化」（format）即可解決問題。周小姐指已對索尼愛立信失去信心，除非該公司承諾若再無法修好手機，將全數退款，否則再維修也是徒然。
檔案編號：1106008、1111108
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