若食水管爆裂影響供水，其實停水期間有途徑可知悉最新的搶修情況，及何時恢復服務。水務署表示，巿民可透過該署24小時客戶諮詢熱線，查詢供水問題。該諮詢熱線備有既定機制，當值人員在獲悉水管修復工程的最新資訊，包括提早或延後工程，便會把有關暫停供水的錄音資料更新，驗證錄音資料準確無誤後，便會發放。巿民可致電該24小時客戶諮詢熱線28245000查詢。
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