為確保聖誕節能順利出發，旅客都預早報團。但有多名讀者投訴，旅行社臨時以機位不足為由，取消旅行團，或抽籤決定旅客可否成行，做法不公，也質疑旅行社藉詞把早報名付較平團費的旅客抽走。
否認抽走平價團費客
羅先生及莊小姐早於10月分別報名縱橫遊韓國及日本仙台旅行團，以為定可成行；日前職員突通知，機位不足，故以抽籤方式決定可以成行的團員，二人均未被抽中。分別參加星晨旅遊的張小姐、東瀛遊的廖小姐及張小姐也因機位問題無法成行。
縱橫遊回應，報名人數多於機位數目，公司因應不同個案處理旅行團出發安排，羅先生及莊小姐個案是以抽籤形式決定。
星晨旅遊及東瀛遊則指，因未獲航空公司分配足夠機位，令客人無法成行，但公司已提供更改出發日期或退團予客戶選擇。三間公司均否認刻意將付較平團費的旅客抽走。
旅遊業議會總幹事董耀中指，受金融海嘯影響，航空公司取消了部份航班，旅行社獲配機位較少，未必所有旅行團可以成行，該會已建議會員盡快通知客戶。董耀中估計明年農曆新年期間，機位緊張情況與聖誕相若。
有旅行社負責人建議旅客除選擇自由行，預早確認機票、酒店可肯定如期出發外，也可報名較有保障的「保證出發」旅行團，因為旅遊業議會規定取消「保證出發」的旅行團，旅行社須於三個工作天內，向顧客賠償團費15%（上限港幣1,000元），作為未能履行「保證出發」承諾的賠償；若通知期不足七天（不包括出發日），則須共賠償團費30%（上限港幣2,000元），當中15%為通知期不足的賠償。
檔案編號：1130014、1130056、1130065、1130073、1202034
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