讀者黃小姐早年購買滙豐「住院萬全保」，當時宣傳單註明：「保費是依據您投保時年齡來釐定，並在整個保險期內維持不變。」她深信定額保費會一直維持至65歲，豈料早前突收到調整保費通知書，將原本保費增加百分之15。她批評滙豐違反承諾，質疑誤導顧客。
滙豐銀行回應，「住院萬全保」的收費模式，是按照投保人投保時的年齡來釐定。小冊子上有關保費釐定的內容，原意是指保費不會隨投保人的年齡而增加。
成本上升而調整
回應稱，由於整體營運成本隨通脹不斷上升，公司有必要調整保費，不過仍以投保人投保時所屬的年齡組別收取保費。對於事件引起的誤會，公司已將小冊子內容修改，防止同類事件發生。
檔案編號：1022017
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