讀者黃小姐早年購買滙豐「住院萬全保」,當時宣傳單註明:「保費是依據您投保時年齡來釐定,並在整個保險期內維持不變。」她深信定額保費會一直維持至65歲,豈料早前突收到調整保費通知書,將原本保費增加百分之15。她批評滙豐違反承諾,質疑誤導顧客。
滙豐銀行回應,「住院萬全保」的收費模式,是按照投保人投保時的年齡來釐定。小冊子上有關保費釐定的內容,原意是指保費不會隨投保人的年齡而增加。
成本上升而調整
回應稱,由於整體營運成本隨通脹不斷上升,公司有必要調整保費,不過仍以投保人投保時所屬的年齡組別收取保費。對於事件引起的誤會,公司已將小冊子內容修改,防止同類事件發生。
檔案編號:1022017
社會服務
報料熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
蘋果日報慈善基金:29908688
傳真:37112468
網上捐款: http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格: http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵:mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。