三名讀者分別於2007年購買DellInspiron1420手提電腦，今年9月至11月間，三人的電腦相繼出現影像故障，才發現電腦配備的GPU（GraphicProcessingUnit圖形處理器）於出廠的時候已經有缺陷，可導致多重的影像、屏幕上出現莫名字樣及線條、屏幕不顯示影像等。
製造商NVIDIA於去年7月初已公佈有關情況，惟三人要求Dell免費更換圖形處理器時被拒。
消費者有權追討
Dell指，已於去年8月在其網站公佈為相關的GPU提供一年額外保養，期限至今年8月中止。因保養期已過，不會免費更換GPU。讀者陸先生駁斥：「我哋07年買咗有問題貨品都唔知，Dell單方面提供一年額外保用就算，對消費者好唔公平！」
法律界人士梁永鏗表示，如確證產品於出廠時已有問題，消費者有權追討。「供應商唔可以單方面設定一個時間，提供有限保養就算。因為佢冇畀到客人一個運作正常嘅產品，等同毀約。」當事人可委託專家進行評估以作證明，民事追訴有效期為六年。
檔案編號：0904034、1028034、1112007
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