亞洲萬里通累會員花錢

亞洲萬里通累會員花錢

亞洲萬里通讓會員用里數積分,換取各項旅遊優惠,不過早前電腦故障,令會員未能換取獎賞。讀者陳先生9月欲利用得來不易的里數積分換取旅遊現金券,豈料透過網頁填寫資料兩星期,換領信仍未見蹤影。

烏龍錯寄換領信

他致電與職員聯絡,職員卻表示換領信早已寄出,陳先生再三追問,才獲悉換領信原來寄往一個與他所輸入的資料不符地址。為此他要另購旅遊套票,他不滿亞洲萬里通擺烏龍,累及會員枉花金錢。
亞洲萬里通承認電腦系統故障,誤將兌換通知書寄至一個與客戶資料不符的地址,令客戶一直未有收到兌換通知書。公司已將積分退還予客戶賬戶內,並對事件致歉。
檔案編號:1006025

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