醫院管理局轄下普通科門診電話預約系統實施3年來,預約籌難求一直為人詬病;本報接獲兩位讀者反映預約困難。患高血壓的鄧先生,欲預約住所附近的屯門診所求診,「打足近1個月,一次都約唔到,試過有兩次叫我轉去元朗或天水圍睇,但好遠唔方便。」另有讀者不斷致電紅磡診所預約,也不成功,「市民已經有病,仲要不斷咁打電話,好彩有位就有得睇;呢個預約制度好有問題。」
可考慮約其他診所
新界西醫院聯網回覆,屯門診所額滿後,電話預約系統會自動提供同一聯網屬下有剩餘名額的普通科門診,供病人選擇,病人可考慮預約其他診所,以盡早接受診治。已預約病人在應診前30分鐘前取消,系統會馬上把名額再次供其他病人預約。
九龍中醫院聯網表示,普通科門診電話預約系統為市民提供未來24小時最早可供選擇的診症時間,並非每日特定時間開始預約。針對病人失約問題,如病人在過去兩個月內有三次失約而沒有取消約期,會被暫停使用電話預約系統,至該病人再電話預約時,系統會通知何時恢復使用。
檔案編號:0929066、1005021
社會服務
報料熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
蘋果日報慈善基金:29908688
傳真:37112468
網上捐款: http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格: http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵:mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。