醫院管理局轄下普通科門診電話預約系統實施3年來，預約籌難求一直為人詬病；本報接獲兩位讀者反映預約困難。患高血壓的鄧先生，欲預約住所附近的屯門診所求診，「打足近1個月，一次都約唔到，試過有兩次叫我轉去元朗或天水圍睇，但好遠唔方便。」另有讀者不斷致電紅磡診所預約，也不成功，「市民已經有病，仲要不斷咁打電話，好彩有位就有得睇；呢個預約制度好有問題。」
可考慮約其他診所
新界西醫院聯網回覆，屯門診所額滿後，電話預約系統會自動提供同一聯網屬下有剩餘名額的普通科門診，供病人選擇，病人可考慮預約其他診所，以盡早接受診治。已預約病人在應診前30分鐘前取消，系統會馬上把名額再次供其他病人預約。
九龍中醫院聯網表示，普通科門診電話預約系統為市民提供未來24小時最早可供選擇的診症時間，並非每日特定時間開始預約。針對病人失約問題，如病人在過去兩個月內有三次失約而沒有取消約期，會被暫停使用電話預約系統，至該病人再電話預約時，系統會通知何時恢復使用。
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