【本報訊】港鐵再次發生多收車資事件。巿民本月初乘搭輕鐵或港鐵巴士轉乘西鐵時，因西鐵線車站安裝新的自動收費系統軟件出現人為設計錯誤，多收車資，受影響八達通卡約2,000張，多收車資由兩角至兩元不等，總額約5,000元。受影響乘客獲贈一張免費單程車票作補償。
港鐵發言人表示，本月6日至10日期間，由於西鐵站新安裝的自動收費系統出現誤差，令由輕鐵或港鐵巴士轉乘西鐵線的乘客，可能未獲退回免費轉乘車資差額。根據交易紀錄，受影響的八達通卡約有2,000張，差額由兩角至兩元不等，總額合共約5,000元。
網站刊受影響號碼
港鐵車務主管蔡德贊表示，公司在上周更新軟件以準備按計劃提供多項車費推廣優惠，包括長者在長者日免費乘搭港鐵，以及殘疾人士下月底起享用車費優惠推廣等。但設計軟件時出現人為錯誤，引致誤差。港鐵公司經既定的覆核車費紀錄程序察覺誤差，立即作出修正。
蔡德贊表示，港鐵對受影響的乘客深表歉意，並作出補償方案，乘客每一個被錯扣車資的車程，會獲一張免費單程車票。港鐵就多扣乘客車費展開檢討，改善更新自動收費系統軟件的程序，防止再次發生同類事情。
受影響八達通卡的號碼將於今日上載港鐵網站 http://www.mtr.com.hk。
乘客今日至18日可到西鐵線屯門站、兆康站、天水圍站、朗屏站、元朗站及錦上路站設置的特別櫃位，核實八達通及登記。乘客可於六個工作天後到所選定的車站，領取免費單程車票換領券。乘客查詢熱線28818888。