高先生8月8日準備投注「足智彩」德國球隊利華古遜的賽事，賽前透過投注熱線查詢，服務員回覆當天沒有利華古遜的比賽。但高先生後來翻查賽程，發現服務員提供資料出錯，惟發現時賽事已開始及截止投注，他錯過了中彩機會。
馬會翻查錄音紀錄，承認服務員未能提供準確資料，就事件表示歉意，承諾會向該職員加以培訓；惟根據博彩規例，計劃投注的注項尚未納入彩池，高先生申領派彩恕未能接納。
檔案編號：0905036
球賽腰斬中彩空歡喜
陳先生9月12日投注「足智彩」日本聯賽鹿島鹿角對川崎前鋒，下注「全場入球大小」的「大」注項，根據規例，總入球3球或以上便中彩。上半場賽果為1比2，他以為早已中彩，可是下半場球賽因天雨腰斬，最後只獲退回投注金額。他不滿地說：「一早都入咗3球，點解唔當中彩？」
馬會重申，根據博彩規例，尚未完成全場的比賽，除「半場主客和」彩池之外，其餘所有根據全場賽果而派彩的注項，均會宣佈無效，只獲退還投注款項。檔案編號：0921091
馬會熱線：1817
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