讀者江先生使用電訊盈科固網服務，登記時已要求除打出及接收本地電話外，取消所有其他功能，包括長途電話服務。早前其友人從內地到港，曾使用他的固網電話；他收到賬單始得悉友人曾致電內地，感到非常疑惑：「明明話咗唔要長途，咁都打到？而且賬單所列嘅『致電號碼』無國家字頭；唔打『86』都駁得通？」
承認職員疏忽
電盈回覆，因職員疏忽，誤為江先生啟動長途電話增值服務，因此能致電長途。該公司已向江先生解釋及豁免有關收費，亦按其要求取消長途電話服務。
本報曾向電盈、和記環球電訊及香港寬頻三間提供固網及長途電話服務公司查詢，沒申請長途服務是否也可直接撥出長途電話。各公司均表示，使用該公司之優惠計劃致電長途，須先按優惠撥號，再按國家編號、地區字頭及電話號碼方能打出。客戶欲有雙重保障，可為長途服務加上密碼。詳情可向所屬公司查詢。檔案編號：0912039
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