今年9月海關發現「SEPendant0352」韓國製頸鏈吊墜含過量放射性物質釷及鈾，長期佩戴可能引致皮膚癌，海關呼籲市民將吊墜交回供應商處理。本報接獲四名讀者反映，指供應商eCosway回收吊墜措施混亂。
供應商認初期較亂
趙先生、廖小姐、黎小姐及何小姐到供應商eCosway交回可致癌吊墜，趙先生經多番交涉，終以吊墜八折價錢退回現金。但黎小姐及何小姐卻未能退款，每條吊墜獲退回500元現金券只供購買該公司產品，廖小姐更只能在該公司換貨，她說：「對間公司已經冇晒信心，仲要我哋用佢啲貨品？」
供應商eCosway回應，初期確實較混亂，現已為回收吊墜設立退貨程序，客戶可直接聯絡該公司，該公司會為客戶解釋及提供建議方案，客戶可選擇退貨方式。
檔案編號：0911026、0911063、0912045、0917037
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