易辦事服務本可方便交易，但有讀者反映，遇故障無人即時維修，令商戶欠保障。王先生的公司8月底參與灣仔電腦節，以1,500元租用易辦事服務四天。
「搞到生意都做唔到」
展覽最後一日下午4時正值銷售高峯期，易辦事終端機卻故障，無法接通，他多次致電客戶服務熱線求救，但只獲職員回電着他重新接駁電話線，「我同大會工作人員試過重駁好多次都唔得，等到6點幾散場先有人嚟整，搞到我生意都做唔到。」
易辦事回覆，當日下午4時半接到王先生來電，維修商技術員已按正常程序於4時45分回電了解情況及提供協助，因問題未能解決，在5時半承諾派員到場檢查，至6時40分技術員到場，把電話線插頭用力推向終端機插座，服務回復正常。該公司指是會場電話線與終端機接觸不良導致故障，對事件表示歉意，願意豁免服務費及加強監察維修商服務。
檔案編號：0916011
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。