本報兩個月內接獲11宗流動電話接收欠佳的投訴,部份讀者更換手機及智能卡後,仍無法收到網絡訊號,部份則指即使市中心大廈內的接收亦很差;要求電訊商解約,卻遭拒絕。
合理地點無訊號可解約
電訊管理局表示,流動電話網絡商會按商業考慮、用戶需求及通話量等因素,調節無線電基站的容量、數量及位置。如個別地方網絡覆蓋不足,用戶可向網絡商反映;若不足地點位於大廈內,大廈業主或物業管理公司可與網絡商商討,會否在室內加裝設備以加強覆蓋。電訊商與客戶之間的合約事宜不在該局規管範圍,如遇問題,市民可先向電訊商投訴,未獲妥善處理則可向該局投訴。
法律界人士梁永鏗表示,如在合理地點無法接收網絡訊號,網絡商算是無法履行合約,用戶可以此為由要求解約。
檔案編號:0914030
社會服務
報料熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
蘋果日報慈善基金:29908688
傳真:37112468
網上捐款: http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格: http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵:mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。